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平顶山银行洛阳九都路支行用心服务成果客户

平顶山银行洛阳九都路支行用心服务成果客户
工作人员上门服务 拍摄:李志强  中新网河南新闻3月22日电  “平顶山银行的服务真是好,上门服务真的是太周到了!”客户王先生紧紧抓住九都路支行职工的手不停地说着谢谢。工作还得从九都路支行收到的一份特别事务请求说起。  3月19日下午6点,一位70多岁的王大爷拿着与关林镇豆府店村委会签定的拆迁协议,心急火燎的来到九都路支行咨询39万定期存单支取的事务。大堂司理耐性了解客户的实际情况后得知,王大爷常居濮阳,拆迁的户主是其年近90岁的老母亲,因为白叟年纪大,身体虚弱,不能出门行走,无法亲身参与到网点处理事务,这张存单又是批量代发存单,激活后才干够正常支取。可是依据我行规则,账户激活事务需求自己亲身参与才干处理。  客户的特别情况很快反映到九都路支行,支行负责人一方面安慰客户,一方面与分行运营部交流,很快确认了解决方案:上门服务,现场核实。第二天上午,零售客户司理李海涛与经办柜员李嘉男早早地准备好事务所需的授权书及相关材料,到客户家中处理授权手续,随后载着王大爷到九都路支行处理事务,不到十分钟的时刻,存单激活、信息保护、存单支取等事务悉数办讫。  直到这时候,王大爷紧皱的眉头舒展开了,提到:“小姑娘,你再给我倒闭卡吧,冲你们的服务,冲你们的办事效率和热心,钱放在平顶山银行,我定心!”。原本王大爷来之前还专心坚持要把拆迁款转到距离家较近的其他同业金融机构,最终决议先存在平顶山银行。  始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特别客户享受到相同的银行服务,这仅仅是平顶山银行人性化服务的一个缩影。想客户所想,思客户所思,做客户所需,在做好危险防备的条件下,特事特办,上门服务,供给快捷、人性化的服务,是平顶山银行对“用心服务成果客户”最好的诠释。服务提高一直在路上,一路阳光、一路热心,只为得到更多满足的笑脸和必定。(李志强)

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